Buongiorno, in data 27 luglio 2023 ho richiesto un subentro per i contratti Offerta Famiglie e Numero Mobile di Fastweb, seguendo le modalità che mi erano state indicate. Fastweb ha avviato la procedura di subentro a fine agosto commettendo però svariati errori nella gestione dei recapiti, da me sempre puntualmente segnalati. Nonostante 7 contatti telefonici col numero verde, e relative promesse di soluzione o di essere contattato dall'ufficio-Fastweb di competenza, la procedura è stata abortita e non riesco ad avere nè aiuto nè notizie dall'azienda. Questa mattina ho mandato formale reclamo scritto all'indirizzo che il loro numero verde mi ha indicato (documentionline@fastweb.it) anticipando che avrei segnalato il problema ad Altroconsumo.Resto disponibile ad inviarvi sia il messaggio spedito a Fastweb, sia la documantazione presentata per la richiesta di subentro.Cordiali saluti
