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Mancato utilizzo dei servizi aerei (covid/situazione Russia Ucraina

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. A.

A: Aeroflot

18/09/2023

SpettabileAEROFLOTRussian AirlinesPremesso che in data 18/02/2020 ho acquistato sulla Vostra piattaforma con codice di prenotazione TUTFFE i seguenti voli:San Pietroburgo MurmanskMurmansk San PietroburgoSuccessivamente con la situazione della Pandemia, telefonicamente mi è stato comunicato che avrei avuto il rimborso per la situazione mondiale.Dopo alcuni mesi vengo a conoscenza che erano cambiate le disposizioni e pertanto sarebbero stati emessi dei voucher con validità di tre anni (113 021 100 2 - Massimo Aletto - 576 202 261 7 - Barbara Coppola) con scadenza agosto 2023.Considerata l'impossibilità di poter utilizzare i voucher per la situazione politica attuale, tenuto conto che ho provato attraverso il numero verde, ma purtroppo la procedura deve essere fatta attraverso l'indicazione delle credenziali, che non è possibile recuperare. Con la presente vi intimo di voler disporre tutto quanto necessario per restituirmi quanto prima l'importo pagato per un servizio mai usufruito, per evitare di agire per le vie legali.

Messaggi (1)

Aeroflot

A: M. A.

18/09/2023

ÏÎÆÀËÓÉÑÒÀ, ÍÅ ÎÒ Å×ÀÉÒÅ ÍÀ ÄÀÍÍÎÅ ÑÎÎÁÙÅÍÈÅ, ÎÍÎ ÎÒÏÐÀ ËÅÍÎ À ÒÎÌÀÒÈ×ÅÑÊÈÓâàæàåìûé Êëèåíò!Äëÿ íàïðàâëåíèÿ àøåãî îáðàùåíèÿ, ïîæàëóéñòà, âîñïîëüçóéòåñü ñåðâèñîì «Îáðàòíàÿ ñâÿçü», ïåðåéäÿ ïî ññûëêå: www.aeroflot.ru/feedbackÄëÿ ïðîäîëæåíèÿ îáñëóæèâàíèÿ ïî äàííîìó îáðàùåíèþ, ïîæàëóéñòà, ñêîïèðóéòå ïîëíûé òåêñò ïåðåïèñêè â ïîëå «Òåêñò ñîîáùåíèÿ» ñåðâèñà «Îáðàòíàÿ ñâÿçü» è íàïèøèòå àø âîïðîñ.Çàïîëíåíèå âñåõ ïîëåé ôîðìû îáðàùåíèÿ ïîìîæåò íàì îòâåòèòü â ìèíèìàëüíûå ñðîêè.THIS MESSAGE HAS BEEN AUTOMATICALLY GENERATED, PLEASE DO NOT REPLYDear Client!We kindly ask you to use our feedback service to leave your enquiry here: www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=enTo continue serving of this request, please copy the full text of the conversation in the field «Text of message» of the feedback service and ask your question.Feeling out all the fields in the form will help us to get in touch with you in a minimum amount of time.Ó ÅÄÎÌËÅÍÈÅ Î ÊÎÍÔÈÄÅÍÖÈÀËÜÍÎÑÒÈ:Ïåðåäàâàåìàÿ èíôîðìàöèÿ ïðåäíàçíà÷åíà òîëüêî äëÿ ôèçè÷åñêîãî èëè þðèäè÷åñêîãî ëèöà, êîòîðîìó îíà àäðåñîâàíà, è ìîæåò ñîäåðæàòü êîíôèäåíöèàëüíûå ìàòåðèàëû. Ëþáîé ïðîñìîòð, ïîâòîðíàÿ ïåðåäà÷à, ðàñïðîñòðàíåíèå èëè äðóãîå èñïîëüçîâàíèå, èëè ïðèíÿòèå êàêèõ-ëèáî äåéñòâèé íà îñíîâàíèè ýòîé èíôîðìàöèè ëèöàìè èëè îðãàíèçàöèÿìè, êðîìå ïðåäïîëàãàåìîãî ïîëó÷àòåëÿ, çàïðåùåíû. Åñëè âû ïîëó÷èëè ýòî ïî îøèáêå, ñâÿæèòåñü ñ îòïðàâèòåëåì è óäàëèòå ìàòåðèàë ñ ëþáîãî êîìïüþòåðà.PRIVACY NOTICE:The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer.


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