Buongiorno, in data 08/07/2026 ho effettuato tramite il sito sDreams una prenotazione di € 200 per un soggiorno di 1 gg presso l'Hotel Chamois d'Or ubicato a Casterino in Francia.
Al momento del pagamento in loco, mi è stato confermato dall'Hotel di dover pagare il totale del soggiorno € 380,38 perchè non risultava l'acconto dato al momento della prenotazione. L'Hotel ha quindi emesso la fattura BUHCD26/580. In seguito ho chiamato e scritto più volte all'Hotel che mi ha confermato di NON aver mai ricevuto i 200 € della caparra/prenotazione.
Ho quindi contattato eDreams più volte al servizio clienti che però nè con il numero di prenotazione 2504135532 nè con il numero di itinerario è riuscito a darmi informazioni 73491112019033. Naturalmente ho tutta la documentazione comprovante la prenotazione ed i pagamenti che trovate in allegato, resto in attesa vostro riscontro. Grazie
