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Mancato viaggio Flixbus

In lavorazione Pubblico

FLIXBUS

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: FLIXBUS

27/06/2026

Reclamo formale a Flixbus per mancato viaggio , tratta Bolzano sud - Monaco di Baviera del 26 giugno ore 15.45 . L’autobus è arrivato da Milano già con ritardo ma ancor peggio durante la tratta verso Monaco di Baviera ci veniva comunicato dall’autista che non si poteva proseguire causa un guasto tecnico dovuto all’assenza di AD-Blue nel serbatoio quindi siamo tornati indietro a Bolzano sud dove ci sarebbe dovuto essere un autobus sostitutivo con partenza alle ore 20.45 e arrivo a Monaco alle ore 1:05 del 27 giugno con ritardo complessivo di circa 5 ore e 10 minuti. Ma anche l’autobus delle 20 .45 era in ritardo ! Avevamo una cena è un hotel prenotato che ci ha addebitato i costi visto il mancato arrivo nei tempi previsti dalla prenotazione. Quindi weekend saltato e soldi buttati. Farò denuncia dell’accaduto all’autorità di regolazione dei trasporti , nonché richiedo il rimborso ti tutto da me pagato ( biglietto a/r e hotel).

Messaggi (1)

FLIXBUS

A: G. C.

29/06/2026

Gentile Giusy C, La ringraziamo per averci contattati. Siamo sinceramente dispiaciuti per le circostanze descritte e le problematiche riscontrate. Volevamo informarla che non risultano prenotazioni a suo nome o reclami aperti per la prenotazione specificata. Le chiediamo gentilmente di verificare i dati inseriti e di aprire un reclamo direttamente con il nostro servizio clienti che sarà lieto di assisterla. Nel caso lei non sia un passeggero, il prenotante o il pagatore del biglietto, le comunichiamo che possiamo condividere determinati dati solamente con le entità menzionate. La ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Danieledi FlixBus Valuta la tua esperienza con il Servizio Clienti (1 stella = negativa, 5 stelle = eccellente) Partecipa ad un breve sondaggio per aiutarci a migliorare il nostro servizio! Ci vorranno solo pochi minuti. Seleziona una stella o usa direttamente il link:survey.flixbus.com Servizio Clienti FlixMobility Experience GmbH – Warschauer Platz 11-13 – 10245 Berlin – Germany Amministratori delegati: Michael von Büchau, Fabian Stenger Amtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 B USt-ID/VAT-ID: DE302298339

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