Marcata presa in carico di wekiwi delle letture consumi inviate con foto per corretta fatturazione

Buongiorno. Ho inviato numerose letture dei miei consumi gas con fotografie e scontrino della data di lettura come richiesto. Inviato certificazione del cambio contatore da parte del distributore locale ma a fronte di questo la fatturazione è stata fatta su consumo supposti. Mi sono trovato costretta a cambiare fornitore ma ad oggi tra il consumi reali e la fatturazione non mi sembra ci sia coerenza. Tra l'altro scelta di wekiwi è stata fatta poiché ben recensita da Altroconsumo. In attesa di chiarimenti rimango disponibile. Cordiali saluti

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 652649) ricevuta tramite Altroconsumo in data 24/07/2023 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.Le confermiamo che il reparto di competenza ha preso in carico la sua segnalazione e che al primo ciclo di fatturazione utile sarà emesso il ricalcolo richiesto.Restiamo a disposizione e salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta