Buongiorno, ho ordinato un frifo side-by-side il 30 maggio. Ricevuto il 20 giugno. Segnalato un problema tramite il servizio online Mediaworld il 23 giugno.
Il 25 giugno chiamo il Vs servizio clienti Mediaworld per verificare che la segnalazione risultasse. Mi dicono che non risultava ma hanno aperto telefonicamente la pratica 260625-052643. Sono stato informato che avrei ricevuto immediatamente per email la conferma di avvenuto inserimento della pratica, ma come avvenuto con la segnalazione inviata tramite form online, non ho ricevuto alcuna email di conferma.
Ho inviato due PEC, una il 25 giugno per segnalare il problema via PEC e tenerne traccia, ed una il 29 Giugno per sollecitare.
Il 3 Luglio, ho ricontattato il servizio cliente Mediaworld che mi dice cha la pratica 260625-052643 è ancora in lavorazione.
A nessuna delle mie richieste, PEC, Form online o supporto telefonico, ho ricevuto contatti per risolvere il problema.
Il difetto riscontrato sul frigorifero è il seguente:
Le ante del comparto frigo non sono allineate. Gli sportelli, nella parte inferiore, sono distanziati di circa 0,5 Cm. Mentre, nella parte superiore, arrivano a 1,5Cm. Le ante del comprato congelatore invece sono allineate perfettamente.
Il difetto estetico è molto fastidioso e, per un frigorifero pagato circa 1300€, non è accettabile. Inoltre, ho il timore che l’ermeticità possa essere compromessa.
Attendo Vs riscontro il prima possibile
