Ho acquistato un prodotto (parafango minicar Aixiam) da privato tramite Subito.it e la spedizione fu fatta da GLS.
Pioveva, ho preso velocemente la consegna, apparentemente sembrava tutto normale, ma quando ho guardato meglio dentro di casa, il prodotto era danneggiato, presentava un danno da handling/trasporto.
Ho segnalato online al Customer Care di GLS, mi hanno risposto che, trattandosi di spedizione in porto franco è necessario contattare il mittente/venditore per eventuale apertura pratica di sinistro tramite sede GLS dalla quale ha spedito.
Però il venditore non ha interesse in gestire tale problema, in quanto per lui sarebbe soltanto impegno e perdita di tempo.
Ho tutte le foto del pezzo prima della spedizione e dopo la consegna, ma il Customer Care di GLS continua a rimandare lo stesso messaggio.
Cosa posso fare?
