Merce difettosa

Pessima esperienza. Mio figlio a metà novembre ha ordinato un armadio pagando anche surplus per garanzia ed imballaggio premiamo. Merce arrivata con imballaggio integro ma ante dell'armadio rotte. Aperto ticket con relative foto . Ci hanno comunicato un'attesa di 6/7 settimane per la sostituzione con smaltimento della merce rotta a nostro carico. Trascorso tale periodo abbiamo richiesto informazioni ma dopo numerose mail e telefonate a tutt'oggi la ditta non è in grado di darci informazioni. Non è possibile attendere tutto questo tempo per avere una sostituzione dopo avere pagato il tutto correttamente!!