Merce diversa dall'ordine

In data 23.05.2026 ho effettuato l'ordine di cui in oggetto 950001027177. Ordine effettuato per un cambio numero, di fatto prima era stato effettuato un altro Ordine 950001021760 di cui è stato effettuato il reso causa, a punto, numeri errati. In data 30.05.2026 circa è arrivato il pacco relativo all'ordine 950001027177 contenente però un solo paio di scarpe e per giunta un modello e numero completamente diverso da quelli da me ordinati. In allegato le foto del pacco e delle scarpe in esso contenute. Posso sapere come risolvere la questione? Devo fare un reso e ottenere così il rimborso totale dei miei soldi spesi ovvero euro 79,98 anche se restituisco di fatto delle scarpe non presenti nel mio ordine?