Merce diversa dall'ordine

Gentile Servizio Clienti, in data 09/06/2026 ho provveduto a spedire il reso del mio ordine tramite BRT, come da vostre istruzioni, con ordine di ritiro OJD1630349. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante, nonostante siano ormai trascorse diverse settimane. Nel frattempo vi ho contattato più volte via e-mail, senza che il problema sia stato risolto o mi siano state fornite indicazioni concrete sui tempi di definizione della pratica. Con la presente vi invito formalmente a provvedere all'accredito del rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta, mio malgrado, a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, conferendo incarico al mio legale per il recupero di quanto dovuto, con aggravio di eventuali spese a vostro carico. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti. Desirè Simmini