Spett. FARMACIA LORETO GALLO,
in data 06.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 98,767 euro via Paypal. Ordine numero 9430486 intestato a M. B.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Siete stati contattati più volte via form di contatto, via mail, via WhatsApp al numero che fate figurare sul vostro sito ma che è disattivato al momento: non avete mai replicato alle mie richieste di supporto.
Avevate inoltre annullato un ordine di fine settembre effettuato da mio padre, che non siete riusciti a spedire per problemi già sopraggiunti settimane fa.
Sul vostro sito si avvisa che avete problemi logistici e tecnici, però non mi pare che stiate facendo il possibile per risolverli, anzi... state trattando i vostri clienti come pezze da settimane. I clienti hanno pagato, vogliono ricevere quanto hanno ordinato.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i 6 prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Se non siete in grado di gestire ordini on line, dovete chiudere il sito di ecommerce.
Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
