Buongiorno,
ho effettuato un ordine online alla ditta FARMAE' , non ho mai ricevuto la merce, ma attraverso l'utilizzo di Scalapay, i pagamenti sono stati effettuati totale per € 56,40.
Ho inviato diverse mail al servizio consumatori Farmè, ma non ho mai ricevuto risposte, soltanto la prima che mi comunicava che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni.
Il tutto è avvenuto il 26 maggio 2025, mi hanno successivamente inviato in data 19 giugno un'altra mail identica dove mi comunicavano di nuovo che avrei ricevuto o la merce o un rimborso entro 14 giorni ad oggi 21 luglio 2025 non mi hanno più risposto, non mi hanno inviato la merce e non mi hanno rimborsato.
Anche Scalapay non mi sta aiutando, nonostante abbia segnalato loro attraverso l'app e successivamente attraverso la mail di assistenza clienti il problema
Mi appello a voi, è veramente demoralizzante che accadano situazioni del genere!
Grazie
Alpa
