Merce mancante e rimborso mai arrivato

Buonasera, in data 16/04/2025 ho acquistato su Farmaè 3 prodotti con ordine #1018271582. Il 22/04/2025 ricevo una mail dove mi viene comunicato che un prodotto non è presente a magazzino e che verrà emesso un rimborso pari al prezzo della merce mancante entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. In data 15/05/2025, non avendo ancora ricevuto il rimborso, provvedo a sollecitare il servizio clienti via mail senza alcuna risposta. Dopo ulteriori solleciti tramite Facebook Messenger in 9 giorni diversi ricevo una risposta dove mi comunicano che mi avrebbero dato assistenza nel più breve tempo possibile. Ad oggi 19/06/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso e, guardando i precedenti ordini, mi accorgo che la stessa pratica scorretta era stata fatta anche per l’ordine 1017385596 effettuato il 30/12/2024. Chiedo quanto prima riscontro e che venga risolta la problematica viste le pratiche scorrette che stiamo subendo in migliaia di persone.

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, in giornata verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. Team farmaè --------------------

Buongiorno, penso non sia stato fatto nulla nella giornata di venerdì perché non vedo nessun rimborso sulla carta utilizzata per entrambi gli acquisti. Chiedo quindi di procedere il prima possibile, grazie.

Buongiorno, ad oggi 29/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nonostante le ormai decine di solleciti che ho inviato tramite messaggio, mail e con segnalazione ad Altroconsumo. Chiedo quanto prima il rimborso dei due ordini effettuati in data 30/12/2024 e 16/04/2025.

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 01/07 e la contabilizzazione impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Cordiali saluti --------------------

Stavolta ero speranzosa e pensavo davvero di ricevere il rimborso dei due ordini ma ormai sono passati 11 giorni lavorativi dalla vostra risposta e non ho ancora visto l’accredito.