Merce non consegnata

Buon pomeriggio dopo tanti tentativi per riavere la mia merce sono riuscita ad avere una nuova spedizione naturalmente non a spese mie .Ho comunicato il mio indirizzo dove doveva essere consegnato il pacco ma a qtoare non è stato recepito.Ad oggi la merce mi risulta consegnata ma non al mio indirizzo ma a quello sbagliato .Non capisco perché è tanto difficile risolvere questo problema dopo che ho comunicato il mio indirizzo attuale continuano a consegnare a quelli sbagliato .Non so Più cosa fare