Merce non corrispondente all'acquisto

Buongiorno, spero possiate aiutarmi, ho acquistato da un sito trovato su fb due paia di sandali per un totale di 57 euro, sono arrivati nei tamoi stabiliti ma con la sorpresa che erano totalmente diversi dalle foto è dalla descrizione, ho cercato di richiedere il rimborso tramite la mail allegata, da premettere che all'interno della scatola non c'era nessun modello di reso, dopo aver inviato ben 2 mail ho deciso di consultare voi. Spero possiate aiutarmi a riavere i miei soldi, ma soprattutto ad evitare che altre bambacione come me daino truffate da questi soggetti. Grazie per l'attenzione