merce non ricevuta

Non ho ricevuto la merce loro dicono che il fornitore gli ha dato un indirizzo incompleto, il fornitore dice che l'ha mandato completo e il disguido l'hanno fatto loro, fatto sta che io non ho ricevuto nè merce nè rimborso

Gentile Sig.ra Boldrini. La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line. Da una verifica nei nostri sistemi il corriere ha rilevato in indirizzo non corretto e la sua spedizione n CI144998985DE ( dhl n 3605562612 ) come comunicato dalla collega Carolina in data 28 Ottobre e in data 7 Novembre ,è stata ritornata al mittente allo scadere dei termini di giacenza con numero di rientro 6321638820. Le spedizioni che partono dalla Germania con il servizio postale ( DHL Parcel )infatti possono sostare in giacenza per un massimo di 7 giorni solari; scaduti i termini , Deutsche Post ne richiede il rientro. Le suggeriamo di contattare il venditore per l'eventuale rinvio del pacco e per informazioniinerenti il rimborso. Cordiali Saluti Claudia Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Infatti trasportatore (DHL) e venditore (Mulebuy)se ne sono lavati le mani.

Gentile Sig.ra Orianna, la ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line. Desideriamo informarla che dal numero da Lei indicato (CI144998985DE) ci risulta che la sua spedizione sia partita dalla Germania con il servizio pacchi postali di DHL Deutsche Post e non con il network espresso DHL Express. Il servizio postale diDeutsche Post prevede consegne sul territorio italiano con Poste Italiane e il loro corriere partner. Per ricevere assistenza sulla spedizione contatti pure il seguente numero dedicato 800 693 080 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Cordiali saluti Beatrice Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...