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Merce pagata, non consegnata e Servizio Clienti non risponde

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. A.

A: FARMACIA LORETO GALLO

19/12/2023

Spett. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per un importo pari a 180,99 euro. Alla conferma dell’ordine n. 6277274 , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72h . Tuttavia, la merce non solo non è stata consegnata, segnalando xhe il pacco sarebbe "non consegnabile" ma il Servizio Clienti, contattato attraverso tutti i canali disponibili, NON HA MAI INTESO FORNIRE ALCUN CENNO DI RISCONTRO lasciandomi senza soldi e senza prodotti. Essendo una situazione disdicevole e che mi sta causando grave danno, esigo l'immediato rimborso di quanto da me pagato al fine di poter acquistare i farmaci altrove. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di immediato riscontro della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Messaggi (1)

FARMACIA LORETO GALLO

A: A. A.

20/12/2023

Gentile cliente,Ci scusiamo per l'accaduto, come indicato anche tramite conversazioni con i colleghi, il suo ordine è stato dichiarato non consegnabile dal corriere.L'esito della spedizione potrebbe essere causato da molteplici fattori di cui non siamo a conoscenza.Il rientro dello stesso, presso il nostro magazzino, è stimato per il 27/12/2023.In tal caso, viste le circostanze, provvederemo ad effettuare il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.L'accredito sarà visibile in 3-4 giorni lavorativi.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it --------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 19/12/2023, 22:53A: info@farmacialoreto.itOggetto: Merce pagata, non consegnata e Servizio Clienti non risponde‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D5J0nK6C.!500SW029lwE:ref


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