Salve,
la presente per richiedere informazioni dettagliate e precise in merito all'ordine n. 513439407.
In data 30/09/20024 ho effettuato un'ordine presso tramite il vostroportale WEB, tutt la merce ordinata al momento dell'ordine risultava disponibile ed evadibile in pochi giorni lavorativi, essendo il 30/09 un lunedì la merce doveva essere consegnata non oltre venerdì 4/10.
Ad oggi ancora non ho ricevuto l'iPad ordinato, la cosa peggiore è che non sono mai stato contattato da nessuno, ho chiamato io il vostro servizio clienti e a tratti con scortesia mi viene sempre riferito che la richiesta è stata inoltrata al reparto di competenza, lo stesso con l'apertura di un Ticket (N. 00364591) tramite il vostro portale la risposta è sempre la stessa abbiamo inoltrato la richiesta al reparto di competenza.
Adesso un'azienda seria e strutturata come Euronics non riesce a capire cosa sia successo che fine abbia fatto un iPad se è stato spedito, se è stato perso, se lo state riordinando perché effettivamente non era disponibile, ma non riuscite a darmi una risposta concreta, fatto sta che il pagamento è stato effettuato e ad oggi non ho ricevuto la merce.
Credetemi non capisco come un'azienda strutturata come la vostra con centinaia di punti vendita possa non prestare attenzione ai suoi clienti, trattandoli con indifferenza e superficialità.
Resto in attesa di un vostro risocntro.
Cordialmente.
Francesco Onorato
