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Mercedes Benz - ordine ricambio da oltre 5 mesi

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. C.

A: Mercedes -Benz

10/03/2023

Buongiorno, tramite la consessionaria autorizzata mercedes ho ordinato un cablaggio da ottobre 2022. Dopo mesi di attesa, doveva arrivare a metà gennaio 2023, ad oggi il ricambio non è arrivato e non ricevo risposte dalla casa madre nonostante i molteplici solleciti. Caso n. 1-68630287990

Messaggi (3)

Mercedes -Benz

A: S. C.

14/03/2023

Rif: 1-69435202411Targa: EZ757JPTelaio: WDD1760121J315841============================================Spett.le Altroconsumo,abbiamo preso atto della segnalazione a voi inoltrata dal sig. Coppi il 10 marzo 2023.Nel merito della vicenda, abbiamo gi avuto modo di interessare il nostro Centro Logistico Europeo a pi riprese nelle scorse settimane.Spiacenti per il protrarsi dellattesa per la fornitura dei particolari necessari al ripristino della vettura, stata nostra cura chiedere una nuova verifica sullo stato dellordine ai colleghi della Logistica.Ci rincresce dovervi comunicare che ad oggi non ancora stata fornita una data per la consegna dei ricambi.Vi assicuriamo che lordine stato sollecitato ai massimi livelli e la nostra Officina Ugo Scotti S.r.l., destinataria della consegna dei particolari, ricever ogni altro aggiornamento in merito.Invitiamo il Sig. Coppi a rimanere in contatto con la nostra Autorizzata, che provveder a fornirgli maggiori informazioni non appena queste saranno disponibili.Rimanendo a disposizione per ogni futura esigenza, porgiamo i nostri cordiali saluti.Ufficio Relazioni Clienti ItaliaMercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht , Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909Se non siete i destinatari di questa comunicazione, Vi preghiamo di informarci immediatamente dellerrore e cancellare questo messaggio. Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione.Mercedes-Benz raccoglie e utilizza i suoi dati personali esclusivamente al fine di erogare il servizio da lei richiesto. Per ulteriori informazioni a riguardo, la invito a visitare la sezione Policy sul nostro sito internet s:www.mercedes-benz.it

S. C.

A: Mercedes -Benz

31/03/2023

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Mercedes -Benz

A: S. C.

04/04/2023

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