Spett.le Altroconsumo,
Vi diamo riscontro in riferimento alla pratica. (Codice di rif.: ) relativa al Sig. Stefano Impagliatelli.
In seguito al subentro del marchio WebFit nelle palestre di Genova Est e Genova Campi, abbiamo garantito la continuità del servizio a tutti coloro che avevano un abbonamento attivo con la precedente gestione consentendo così di continuare a beneficiare dei servizi precedentemente acquistati.
Dal momento che la palestra nel mese di Dicembre 2025 è rimasta chiusa per effettuare lavori di re-branding, abbiamo aggiunto in coda all’abbonamento i giorni di chiusura della sede WebFit di Genova Est, posticipando la data di scadenza dell' abbonamento e consentendone così il recupero.
L’importo menzionato di €270,00 si riferisce al prezzo dell’abbonamento annuale in prevendita, in occasione della nuova apertura delle palestre WebFit a Genova, acquistabile fino al 06/01/2026. L’acquisto di tale abbonamento era consentito a tutti, anche a coloro che avevano già un abbonamento attivo con la precedente gestione. A tal proposito, l’abbonamento acquistato in prevendita avrebbe avuto inizio in coda a quello già attivo, senza alcuna perdita di giorni.
Inoltre, per quanto riguarda i mesi aggiuntivi a cui il Sig. Impagliatelli fa riferimento, da un controllo effettuato sul contratto sottoscritto e sul gestionale Hifit non risultano comunicazioni in merito. Risulta, invece, che il cliente sia stato referenziato da un’altra persona, senza ulteriori specifiche. Pertanto, non disponendo di dati concreti in riferimento ai mesi aggiuntivi, non è stato possibile proseguire con la richiesta pervenuta dal Sig. Impagliatelli.
Infine, ci dispiace che il Sig. Impagliatelli abbia percepito una mancata comunicazione da parte nostra riguardo al cambio di gestione. Tuttavia, abbiamo provveduto a confermare il cambio societario e a inviare la comunicazione ufficiale non appena abbiamo avuto conferma del subentro.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti WebFit
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Da reclami@notify.altroconsumo.it
A servizioclienti@webfit.it
Cc
Data Tue, 17 Mar 2026 09:45:30 +0000 (UTC)
Oggetto Mesi aggiuntivi offerta non riconosciuti
