La mia esperienza con Argos è stata estremamente deludente.
Già nel febbraio 2026 ho presentato, per conto di mio padre intestatario della fornitura, un reclamo formale perché la bolletta di dicembre non era mai arrivata, il bonus contrattuale di 5 euro mensili non veniva applicato e il servizio clienti non era stato in grado di fornire una soluzione concreta.
Ho segnalato la situazione anche ad ARERA, spiegando inoltre che il tentativo di inviare una PEC all’indirizzo indicato da Argos era risultato non valido. Nonostante le comunicazioni inviate, non abbiamo ricevuto alcuna risposta né da Argos né da ARERA.
Successivamente, dopo la cessazione della fornitura e il passaggio a un altro operatore, Argos non ha restituito il deposito cauzionale di 77 euro. Sono stati necessari ripetuti solleciti e, non ottenendo risposte, ho dovuto avviare una procedura di conciliazione presso ARERA.
Solo dopo tutto questo Argos ha comunicato di aver inoltrato la richiesta di emissione della nota di credito e ha nuovamente trasmesso il modulo per il rimborso. Ad oggi, però, la comunicazione non equivale ancora all’effettivo accredito del denaro.
Trovo inaccettabile dover impiegare mesi, presentare ripetuti reclami e arrivare a una procedura di conciliazione per ottenere la restituzione di una somma che appartiene al cliente.
Condivido questa esperienza affinché altri consumatori siano consapevoli delle difficoltà che abbiamo incontrato. Mi sarei aspettata serietà, trasparenza e soprattutto risposte ai reclami.
