In data 13/02/2026 ho provveduto alla spedizione dell'articolo relativo all'ordine 1UW1SYU606971 del valore di €110,00.
Dalla consultazione del tracking, risulta che il collo è fermo presso il centro logistico dal 13 febbraio 2026 e non ha mai raggiunto la destinazione, configurandosi chiaramente come pacco smarrito dal vettore.
Nonostante la prova dell'avvenuta spedizione da parte mia, Vinted ha proceduto al rimborso integrale dell'acquirente, lasciando però la sottoscritta privata sia della merce che del corrispettivo economico. Ad oggi, dopo ripetuti tentativi di contatto, ricevo esclusivamente risposte automatizzate che ignorano la mancata liquidazione dell'indennizzo spettante al venditore per smarrimento logistico.
In virtù della mia iscrizione ad Altroconsumo e in base alle norme del Codice del Consumo e ai Termini di Utilizzo di Vinted, chiedo formalmente:
1. Il riconoscimento dello stato di smarrimento definitivo del pacco.
2. L'accredito immediato della somma di €110,00 (o del massimale di protezione previsto) a titolo di indennizzo per la perdita del bene correttamente affidato al corriere.
3. Una risposta scritta da un operatore umano che confermi la presa in carico manuale della pratica.
