Buongiorno. HO attivato una nuova
OFFERTA Super Internet Casa 5G dal 09/05/25 Linea fissa.
Mi contattato operatore WIND da numero +393898303394 e mandato offerta a mia posta elettronica.
Ecco il messaggio:
"Gentile Cliente (codice cliente ++++ ,codice fiscale ++++×××××, linea fissa ××××× codice contratto ####€€ )
Offerta
per i clienti WINDTRE
✓ Velocità 500Mbps
✓ Modem Wi-Fi 6 incluso
23,99€ al mese
IVA e MODEM INCLUSI
come da accordo telefonico, le invio la sintesi contrattuale per darle la possibilità di visionare tutti i termini che riguardano la nuova promozione WindTre a lei riservata. Dovesse essere interessato dovrà solo rispondere a questa e-mail autorizzandomi a farla contattare dal nostro tecnico per fissare l'appuntamento per l'installazione del nuovo modem WindTre.
Specifico che si tratta di una promozione per chi è già cliente, pertanto, il costo di attivazione è 0 euro, anziché 39,99 euro e il nuovo modem è incluso nel prezzo della promozione (23,99 euro).
Cordiali saluti
Annalisa"
Ma mi arriva conto telefonico da pagare 27,99 invece 23,99 sintesi contrattuale. Piu devo pagare Contributo Attivazione 1,99 .
Ho provato a scoprire la situazione chiamando il 159, ma i operatori mi hanno tenuto sulle spine per due mesi e alla fine hanno detto che non sapevano nulla e mi hanno consigliato di contattarli via email.
Non mi hanno spiegato che dovevo collegare una nuova linea e staccare quella vecchia, alla fine ho pagato per due linee e per staccare quella vecchia.
Ho inviato un'e-mail chiedendo di risolvere la situazione, ecco la risposta:
Gentile Cliente,
in riferimento alla tua segnalazione del
21/08/2025, il cui numero identificativo e
1767111540, ti informiamo che non siamo
riusciti a contattarti per effettuare insieme
alcune verifiche
Ti invitiamo pertanto a contattare il nostro
Servizio Clienti facendo riferimento al
numero sopra indicato.
Ho chiamato il giorno dopo, ho spiegato la situazione all'operatore, mi hanno assicurato che l'ufficio responsabile mi avrebbe richiamato.
È passata una settimana, chiamo di nuovo l'operatore, chiedo come va la mia richiesta? Mi rispondono che la tua richiesta respinta.
più vado avanti più capisco che si tratta di un nuovo tipo di truffa da parte dell'azienda, nessuno sa niente e non è responsabile di niente, aspettano che tu ti stanchi e ti rassegni.
Sono cliente Wind dal 2009 e non avrei mai pensato che potessi essere ingannato.
Grazie.
