Spett. Mondo ConvenienzaIn data 20/06/2023 ho acquistato telefonicamente un mobile componibile bagno sospesopagando alla vostra sede di Casamassima importo di 450 € in contanti.Il ritiro l’ho effettuato io, sempre nella stessa giornata dal magazzino di Modugno.Il giorno 30 luglio disimballando lo scatolo, visto che stava il tubista per montarlo,ho notato che Il prodotto presenta 2 spaccature al centro, difetto che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le 2 spaccature sembrano dovute ad un problema strutturale del mobile.Il 30 ho chiamato il servizio clienti ed ho inviato 2 foto del prodotto tramite email, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il giorno 1 luglio mi chiamano dal servizio assistenza e mi dicono che siccome sono passati più di 7 giorni, dal ritiro, non lo possono cambiare, la mia richiesta è stata rigettata, dicendomi che era anche scritto sul sito, però sul modulo d’ordine che ho firmato non c’era scritto da nessuna parteSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FIUME FRANCESCO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Foto mobile
