Oggetto: Richiesta risarcimento integrale per merce danneggiata – ordine [INSERISCI NUMERO]
Spett.le Deghi,
con la presente contesto formalmente il grave danneggiamento della merce ricevuta relativa all’ordine in oggetto, per un importo totale di €405.
Al momento della consegna, il corriere ha movimentato i pacchi in modo del tutto inadeguato, arrivando a lanciarli a terra, comportamento incompatibile con la normale diligenza richiesta nel trasporto.
All’apertura dei colli, il mobile risulta gravemente danneggiato, come documentato nelle immagini allegate:
rottura degli spigoli
crepe nei pannelli
compromissione strutturale del prodotto
👉 Il bene risulta pertanto non idoneo all’uso.
⚖️ RICHIAMO NORMATIVO
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):
art. 130 → diritto alla conformità del bene
art. 135-bis → responsabilità del venditore per danni da trasporto
👉 la responsabilità è in capo al venditore, non al cliente.
📌 RICHIESTA
Pertanto richiedo entro e non oltre 5 giorni:
✔ rimborso integrale di €405
oppure
✔ sostituzione completa del prodotto senza alcun costo aggiuntivo
In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a procedere con:
segnalazione ad Altroconsumo
apertura contestazione tramite istituto di pagamento
segnalazione all’Autorità Garante
In attesa di immediato riscontro.
Cordiali saluti
Daniele D’Amore
