Il giorno 16/06/26 ho acquistato un mobile bagno dal valore di euro 260 euro, più la spedizione di 30€ più un supplemento di 6€ premium per la consegna sicura,totale quasi 300€.. Non solo ho dovuto mandare mille mail perché dal sito si parlava di 20 giorni lavorativi e non era vero, ci hanno messo un mese mezzo e dopo tremila problematiche con il corriere è arrivato tutto rotto, due colli completamente rotti ma non solo spaccati, quando me lo hanno consegnato alcuni pezzi erano per strada ed i colli erano già stati scocciati dal corriere precedentemente e sistemati e nuovamente rotti ( Gls oltre ad aver scocciato con il suo marchio ha anche bollato con il suo marchio per merce rotta) . Ho chiesto subito al servizio clienti il da farsi.. loro mi hanno detto di ritirare la merce e che avrebbero provveduto, ma il loro provvedere era il mandare ciò che era rovinato e mandarmi i pezzi dovuti, così ho telefonato nuovamente e scrivendo più volte, Leonardo un loro operatore giustamente mi ha detto che essendo tutto rovinato avrebbero provveduto al rimborso della merce,io ho chiesto di mandare qualcuno a ritirarla perché non era giusto che avrei dovuto smaltire il tutto e per di più a spese mie.
Dopo mille pec oggi 11/08 e a distanza di due settimane perché la merce è arrivata il 3 agosto mi chiedono di imballare il tutto, spedirglielo e se è tutto in ordine secondo i loro standard avrò il rimborso. Penso e sono sicuro che è un qualcosa di inaccettabile e illegale. Io non devo ,come loro non hanno fatto a differenza mia che ho pagato, caricarmi 50 kg di mobile e portarlo da un corriere e pagare “ io” la spedizione per una loro mancanza o perché il corriere non ha fatto bene il suo lavoro,quanto loro, e non è giusto che devo aspettare ulteriori giorni per avere un rimborso.
Premetto che tutto ciò che ho detto può essere dimostrato con foto pec e mail.
