Mobili non Montati in fase di consegna

Spett. Mondo Convenienza, In data 13/08/24 mi sono visto recapitare i mobili acquistati presso la mia abitazione. Per quanto riguarda la specchiera della camera da letto e i pensili del soggiorno il montaggio (seppur addebitato in fattura) mi è stato negato in quanto sui muri relativi c'era il cartongesso. Subito ci siamo messi in comunicazione con un responsabile dell'azienda che ci ha ribadito che non montano su muri di cartongesso come da direttiva aziendale. In pratica il muro e' rivestito di cartongesso, ma sotto al cartongesso c'e' un muro di 30 cm. Inoltre la vaschetta dello scolapiatti è spezzata. E' inammissibile venire a sapere di questa problematica al momento della consegna. Al momento mi trovo con una camera e un soggiorno incompleti. La richiesta è quella del rimborso del 15% del valore delle stanze non complete (ossia camera e soggiorno). In allegato le foto che testimoniano la specchiera e i pensili non montati. Rif.Buono Commissione PR43R4330. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Sig. GAGLIARDI,con la presente, desideriamo confermare la ricezione della sua segnalazione relativa all'ordine PR43R4330.Abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 19/08/2024.Cordiali saluti,Servizio Clienti - Mondo Convenienza--------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 16/08/2024, 13:00A: info@mondoconv.itOggetto: Mobili non Montati in fase di consegna‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::qSOPArkfEW-NrYWHiHuJSBc::

Buonasera, ricontattatemi al numero 334/3983981 ! saluti

Gentile Sig. GAGLIARDI,desideriamo informarla che necessitiamo di ulteriore tempo per gestire la sua pratica. Verrà contattata entro il giorno 21/08/2024.La ringraziamo per la comprensione.Cordiali saluti,Servizio Clienti - Mondo Convenienza--------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 16/08/2024, 13:00A: info@mondoconv.itOggetto: Mobili non Montati in fase di consegna‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::qSOPArkfEW-NrYWHiHuJSBc::