Spett. Alfa S.r.l.
Sono titolare del contratto 2021C6296427 con codice cliente 285234.
Inoltro reclamo precedentemente inoltrato in data 9 febbraio e mai considerato.
Il problema riguarda le modalità di calcolo delle varie voci in bolletta con specifico riferimento a conguagli pluriennali.
FATT: 0020260600039863 dell'8/1/26 viene riportato un conguaglio sulla quota fissa risalente al 2024, vengono applicati 4,87€ in più poichè avete aumentato un anno dopo le tariffe della quota fissa. Dato che la tariffa viene approvata da apposita delibera e la fatturazione fatta a posteriori (circa un mese e mezzo dopo il consumo) come è possibile che solo i costi del periodo 1 gennaio 24 a 31 Luglio 24 siano stati aumentati.
Inoltre, passando il Vs. incaricato alle lettura una volta all'anno come è possible dividere i metri cubi di acqua consumata per periodi e scrivere che la lettura è effettiva? In questo modo risulta anche difficile verificare la correttezza delle scritture effettuate a conguaglio.
Rimanendo vana la richiesta di una semplificazione della bolletta in modo da poter rendere chiaro ad un cittadino normodotato come, dove e quando sono stati spesi i propri soldi, vi chiedo di rivedere il calcolo e limitare il più possibile (auspicabilmente riducendoli a 0) le scritture di conguaglio.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
