Modalità di calcolo delle varie voci in bolletta con specifico riferimento a conguagli pluriennali

Cliente 7101371- CONDOMINIO VIA BUONARROTI,467 Codice contratto 0006296427 Punto di fornitura 0301205086259528- CISLAGO , VIA MICHELANGELO BUONARROTI 467 Tipologia d’uso CONDOMINIALE Tariffa uso CONDOMINIALE Reclamo su SII Codice di rintracciabilità REC_FAT_APP_07134032 del 11/04/2026 – Gestione Reclami Spett.le Altroconsumo, in risposta al Vostro reclamo, relativo alla richiesta di chiarimenti circa l’applicazione tariffaria riferita alla fornitura in oggetto, comunichiamo quanto segue. La informiamo che la scrivente ha regolarmente riscontrato il reclamo pervenuto in data 09/02/2026, pratica n. 06947981, trasmesso dall’indirizzo e-mail corrado.grimoldi@gmail.com, fornendo riscontro in data 23/03/2026. Con la presente ribadiamo quanto già comunicato con il precedente riscontro. in risposta al suo reclamo in riferimento alla fatturazione dell’utenza in oggetto, con la presente forniamo chiarimenti circa la fattura n. 0020260600039863 del 8/01/2026 di € 1.384,54 oggetto della sua contestazione; Le chiariamo che periodo di consumo indicato sulla bolletta riprende un periodo già fatturato, al fine di poter operare i conguagli previsti per l’anno 2024. Precisiamo che si tratta di un conguaglio di tariffa, diversamente dal conguaglio dei consumi. Nello specifico nella bolletta non vengono addebitati nuovamente nella loro interezza i consumi effettivi registrati nel periodo dal 08/08/2023 al 31/07/2025 ma bensì la differenza di tariffa tra quella applicata quando i consumi sono stati fatturati (bollette precedenti), e la tariffa aggiornata per il 2024. La informiamo che nelle fatture precedenti era espressamente indicato che le tariffe applicate non erano definitive e avremmo effettuato il conguaglio delle tariffe dopo l’approvazione da parte di ARERA. Con la fattura n. 0020260600039863 del 8/01/2026 di € 1.384,54 sono stati operati i conguagli previsti per l’anno 2024. La informiamo infatti che il Consiglio Provinciale, con delibera n.53 del 30 ottobre 2024, ha approvato l’adozione della delibera n.41 del 19 ottobre 2024 del Consiglio di amministrazione dell’Ufficio d’Ambito della Provincia di Varese, sulla quale la Conferenza dei Comuni ha espresso parere favorevole (delibera n. 15 del 21 ottobre 2024). L’approvazione è avvenuta ai sensi della delibera di ARERA 639/2023/R/IDR del 28 dicembre 2023. Pertanto, in relazione ai consumi relativi all’anno 2024 e all’anno 2025, saranno applicate le tariffe previste dalle sopracitate determinazioni. Preso atto di quanto sopra chiarito, le chiariamo che l’importo della fattura in questione tiene conto di quanto già fatturato con le precedenti bollette, noterà infatti alla sezione “dettaglio degli importi” pag. 3 la restituzione degli importi (esposti con segno negativo) precedentemente addebitati in relazione alla competenza 2024. La informiamo che alla sezione “Dettaglio degli importi” a pag. 3 troverà la detrazione degli importi già addebitati nelle bollette precedenti in riferimento alla competenza 08/08/2023 al 31/07/2025 (ultima lettura pari a 60018mc addebitata nella fattura n. 00020250600403147 del 05/09/2025), di fatto quindi nel documento viene addebitato un consumo effettivo pari a 670mc dal 31/07/2025 al 30/11/2025. In riferimento alle letture effettive esposte alla sezione tipologia di lettura, le chiariamo che vengono indicare come effettive perché riferite ad un periodo intercorrente tra due letture effettive rilevate in campo. Il periodo viene spezzato dal sistema di fatturazione. Le rammentiamo che il gestore provvede alla lettura del contatore in funzione della frequenza di fatturazione, salvo impossibilità di accedere al contatore per cause indipendenti dalla volontà del gestore. In ottemperanza all’art. 7.1 dell’allegato A alla delibera ARERA 218/2016/R/IDR (TIMSII), per utenze con consumo medio annuo fino a 3.000mc sono previsti 2 tentativi di raccolta l’anno. Nel caso di specie nell’anno 2025 risulta un rilievo effettuato in data 11/06/2025 ed un tentativo di lettura datato 15/12/2025. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità di chiarimenti che potrà rivolgere al suo referente pratica. Si coglie l’occasione per informarLa che, qualora ritenesse insoddisfacente quanto sopra esposto, in relazione alla questione oggetto del reclamo, potrà richiedere ad Alfa Srl un incontro di approfondimento per risolvere la controversia o in alternativa attivare gratuitamente la procedura di conciliazione online presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) (www.arera.it/it/consumatori/conciliazione) registrandosi al Portale (www.portalesportello.it) e compilando online il relativo modulo o, in alternativa, potrà esperire il tentativo di conciliazione, presso le Camere di Commercio previa stipula di una convenzione tra ARERA e Unioncamere, al quale il Gestore si impegna a partecipare. Il tentativo di conciliazione è obbligatorio per poter adire il giudice ordinario. Per maggiori informazioni è possibile contattare anche lo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente al numero 800.166.654 Distinti Saluti Egidia Consoli Referente pratica Egidia Consoli Assistenza clienti e reclami ALFA SRL