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modem consegnato, pagamento non dovuto

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. F.

A: Wind tre s.p.a.

08/05/2023

Spett. WIND TRE s.p.a., Sono Valentina Fornari, il mio contratto con voi è terminato, e come avevo già comunicato nel precedente reclamo, in contatto con consulenti, ho effettuato il reso del modem wifi di WIND TRE s.p.a., di conseguenza non vi è dovuto l'importo di quest'ultimo. Con la presente intendo contestare la bolletta n°F2311757908 relativa al periodo dal01/03/2023 al 01/04/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 200.93 non corrispondono a quanto vi devo, l'importo pari a 42.70 € che corrisppnde alla migrazione vi è dovuta, per tale motivo chiedo di ricevere una fattura pari a questo importo. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Fornari ValentinaAllegati:copia della fattura da correggerecopia del documento rilasciato dal corriere addetto ai ritiri dei modem wind tre s.p.a.

Messaggi (2)

Wind tre s.p.a.

A: V. F.

08/05/2023

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

V. F.

A: Wind tre s.p.a.

22/05/2023

Salve, io ho pagato tutte le bollette ma ho consegnato il modem a Wind e loro mi chiedono di pagarlo Mi sembra assurdo.Io chiedo solo.di pagare la migrazione ma non il modem


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