Buongiorno, in data 24 marzo il mio operatore telefonico, WINDTRE, tramite SMS mi ha comunicato che, dal 28 aprile, la mia offerta telefonica sarebbe cambiata a causa dell'insostenibilità economica della medesima, con un peggioramento significativo di costi e condizioni. Contattato il servizio clienti mi è stato detto che non avrei potuto acquistare altra promozione, se non cambiando numero. E' stato inoltre risposto affermativamente alla mia domanda si tratta dunque di una modifica unilaterale del contratto?. Mi è stato inoltre detto che tale modifica è dovuta ad un uso improprio della mia promozione (essa prevedeva minuti ed internet illimitati), e chieste delucidazioni riguardo a quale uso improprio avrei fatto non mi è stata fornita risposta, ma suggerito di scrivere una email al servizio clienti. Inviata in data 16.4 l'Email tramite PEC, con ivi richiesti chiarimenti, le registrazioni audio avuto col servizio clienti e una risposta celere visti i tempi ristretti, ancora non ho ricevuto risposta, telefonicamente il servizio clienti non è raggiungibile e, da oggi, la mia promozione è stata disattivata, rendendo il mio numero di fatto inutilizzabile, se non a costi molto alti. Cambiare numero telefonico costituirebbe per me un disagio e danno molto pesante, così come l'uso dell'attuale con la nuova tariffazione. Sperando in un riscontro positivo, ringrazio e porgo distinti saluti.Francesco Leporatti
