Montaggio armadio a ponte

Buongiorno, sono ancora in attesa di un riscontro in merito all'ordine fi61mi151. Ho già chiesto più volte una risoluzione urgente, via mail che telefonicamente, dopo che mi è stato arrecato un disagio immenso. Lo scorso lunedì mattina, ormai 3 giorni fa, 2 operai si sono presentati per il sopralluogo e si sono rifiutati di effettuare il montaggio di un armadio a ponte perché nella stanza era rimasto un letto matrimoniale (con il cassonetto sotto). Mi è stato intimato di smontarlo, cosa assolutamente impossibile, altrimenti sarebbero andati via. Nonostante lo abbia spostato contro il muro per fare spazio e nonostante non mi fosse stato chiesto, né in fase di acquisto, né sul contratto (in cui non è indicato di lasciare la stanza completamente vuota), sono rimasto con gli indumenti e gli scatolini per terra in giro per la casa, in una situazione invivibile. Tornato il giorno stesso in negozio, una ragazza mi ha rassicurato che avrebbe risolto l'indomani. Da allora tutto tace, nessuno risponde alle mie mail, il servizio clienti mi riattacca il telefono o mi risponde che non se ne occupano loro. Ricordo infine che ho già anticipato 550 euro un mese e mezzo fa. Resto in attesa Grazie Luca

Gentile signor Jonadi, come da accordi intercorsi, le abbiamo inviato una email di conferma all'indirizzo che ha rilasciato in fase di acquisto con tutti i dettagli. Le ricordiamo che può gestire autonomamente il suo appuntamento sul nostro sito accedendo nell' Area Utente, utilizzando il Suo codice di controllo (codice GUID) che trova nella Sua proposta d'acquisto. Inoltre per quanto riguarda il cassetto del settiminoal momento, la merce ordinata è in fase di preparazione. Può monitorare il suo ordine sul nostro sito accedendo nell' Area Utente, utilizzando il Suo codice di controllo (codice GUID) che trova nella Sua proposta d'acquisto. Da lì potrà autonomamente prendere appuntamento non appena la merce sarà disponibile. Altresì sarà nostra premura contattarla per concordare la consegna. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Gentile Cliente JONADI, abbiamo preso in carico la sua richiesta, come da telefonata intercorsa desideriamo informarla che effettueremo ulteriori verifiche e verrà contattata entro il giorno 10/03. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Gentile signor Jonadi, la contattiamo in merito alla consegna prevista per il giorno 11/03 con servizio di trasporto e montaggio. Purtroppo non è possibile effettuare la consegna nelle modalità previste, in quanto è necessario che la stanza destinata al montaggio sia completamente libera dai vecchi arredi. Inoltre, serve uno spazio adeguato per poter appoggiare e preparare la merce prima dell’installazione. Come anticipato telefonicamente, possiamo in alternativa: effettuare la consegna con servizio New Sotto casa tua (consegna al piano strada), oppure organizzare il ritiro diretto presso il nostro magazzino. Restiamo a disposizione per concordare insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Gentile Cliente JONADI, a seguito della telefonata intercorsa in data 09/03, desideriamo specificare che quanto comunicatoLe verbalmente è stato riportato per iscritto direttamente all’interno della pratica, come commento alla Sua ultima segnalazione, e non tramite e-mail. Desideriamo inoltre precisare che, come indicato nelle Condizioni Generali di Vendita accettate in fase di acquisto, al punto 6 è specificato che: “Sarà comunque onere dell’acquirente rimuovere entro la data di consegna eventuali cause ostative o problemi che dovessero rendere difficoltosa o impossibile la consegna e il montaggio del bene”. Per consentire ai nostri tecnici di effettuare correttamente le operazioni di consegna e montaggio dell’armadio, è pertanto necessario che l’ambiente destinato all’installazione sia completamente libero e accessibile, al fine di garantire lo spazio operativo necessario e le condizioni di sicurezza per il personale incaricato. In alternativa, siamo disponibili ad effettuare la consegna tramite servizio “New Sotto Casa Tua”, che prevede la consegna del materiale al piano strada, oppure a concordare il ritiro diretto della merce presso il nostro magazzino. Restiamo a Sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e per definire la soluzione più opportuna. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza