In data 26/08/2026, acquistavo presso il punto IKEA di Mantova una cucina completa come da ordine n. 1625382541, includendo contestualmente il servizio di consegna e montaggio a domicilio comprensivo di allacciamenti idrici ed elettrici per un valore complessivo di tali servizi pari a 898 euro;
- In data 26/09/2026, come previsto in fase di acquisto, dopo aver atteso la consegna della merce arrivata solo alle ore 10:00, le maestranze da Voi incaricate iniziavano il montaggio alle ore 11:00, interrompendo tuttavia i lavori alle ore 18:00 senza completare l'installazione della cucina e lasciando la stessa ovviamente inutilizzabile. Si consideri la presenza all'interno dell'immobile di bambini piccoli, i quali necessitano di adeguate e quotidiane condizioni igienico-sanitarie e di preparazione dei pasti.
- Prima dell'interruzione dei lavori e quindi in data 26/09/2026 ho provveduto a contattare tempestivamente il Vostro servizio clienti senza tuttavia ottenere alcuna data certa per il completamento dell'intervento, invitandomi a richiamare nuovamente il servizio il giorno dopo per ottenere aggiornamenti, il cui esito è stato solamente aprire la pratica n. 25838181 senza ulteriori azioni concrete volte alla risoluzione del problema. Altre numerose chiamate sono seguite nei giorni successivi riuscendo ad ottenere soltanto una riprogrammazione (peraltro non confermata per iscritto) al 05 ottobre, ben 9 giorni dopo l'inizio dell'attività di montaggio.
CONSIDERATO CHE
- La sospensione a tempo indeterminato del montaggio senza la contestuale fissazione di una data di completamento costituisce una violazione delle Vostre stesse condizioni contrattuali di erogazione del servizio, oltre che un palese inadempimento agli obblighi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto;
- La fattispecie sopra descritta configura un grave ed evidente inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 c.c. e una violazione degli obblighi di conformità del servizio e del bene ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
- Il mancato utilizzo della cucina sta arrecando al sottoscritto un gravoso danno da disagio e mancato godimento del bene oltreché spese non previste legate al consumo di pasti fuori casa.
DIFFIDO
ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 del Codice Civile, a provvedere al completamento a regola d'arte dei lavori di montaggio della cucina entro e non oltre 2 (due) giorni dalla ricezione della presente comunicazione, concordando immediatamente un appuntamento risolutivo;
Inoltre, contestualmente, Vi richiedo il risarcimento di tutti i danni materiali e del danno da grave disagio esistenziale e abitativo patito, con particolare riferimento alle esigenze primarie della mia famiglia e dei miei figli minori.
Qualora l'inadempimento dovesse protrarsi oltre il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con addebito a Vostro esclusivo carico di tutte le spese procedurali, risarcimento danni e eventuale esecuzione dei lavori a cura di ditta terza con rivalsa dei costi su di Voi.
