Montaggio mai effettuato – ordine online

Buongiorno segnalo problema con ordine n. 514224072 del 3/12/2025. La merce è stata consegnata il 2/1/2026, ma il servizio di montaggio pagato non è stato effettuato. Ho contattato più volte il servizio clienti Euronics e inviato anche email, ma mi fanno sempre solleciti e mi dicono che devo attendere. Chiedo supporto per risolvere il problema. Resto a disposizione per fornire eventuali documenti o prove delle comunicazioni effettuate Grazie per l'attenzione

Buongiorno Vorrei fornire un aggiornamento sul mio reclamo. Ieri ho contattato Euronics per avere informazioni sul montaggio e mi è stato comunicato che, al momento, non possono effettuare il servizio e che devo continuare ad attendere. Mi è stato inoltre detto che non è possibile richiedere alcun indennizzo o altra soluzione, devo solo attendere Vorrei sottolineare che è passato ormai più di un mese dalla consegna e il montaggio non è ancora stato effettuato, l’ordine è già arrivato con un ritardo di un mese e ora subisco ulteriori disagi. In alcune conversazioni, la telefonata si è conclusa in modo brusco, senza alcuna soluzione concreta Preciso inoltre che non desidero il rimborso, perché ho bisogno del montaggio del condizionatore: senza di esso l’apparecchio non può essere utilizzato Ritengo la situazione inaccettabile e chiedo che Altroconsumo intervenga per sollecitare Euronics a rispettare quanto previsto dall’ordine, effettuando il montaggio quanto prima o valutando eventuali rimedi compensazioni Resto a disposizione per fornire ulteriori prove o documenti