GentileSig.raMOROSIN,
Ringraziamo innanzitutto per averci contattato.
In riferimento alla Vs. sua comunicazione di cui in oggetto, desideriamo rassicurare dell'impegno di Renault/Dacia nell'essere sempre vicino al cliente.
Siamo dispiaciuti di eventuale disagio avuto in occasione di intervento alla vettura RENAULT TWINGO presso l'officina di G G PAGLINI S.p.A.
Come già anticipato probabilmente dal personale di assistenza del dealer, la problematica occorsa risente di riparazione normalmente a carico del cliente non essendo presente regime di garanzia.
Ciò nonostante, RenaultDacia per l'impegno sopra citato e analizzando la casistica specifica, ha previsto supportare il cliente con una partecipazione commerciale pari appunto al 40% del costo delle componenti interessate.
Non è previsto ulteriore o totale partecipazione sull'intervento, ma speriamo possa quindi apprezzare tale supporto non previsto.
Le rinnoviamo la nostra disponibilità ad ogni altra eventuale esigenza.
Cordiali saluti.
Servizio Relazioni Clientela
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