MULTA DA PARK & CONTROL

Buongiorno, mi è arrivata una lettera per pagamento parcheggio presso Eurospin di Roma per aver superato di pochi minuti l'ora consentita, confermo che non vi erano biglietti o sbarre sia per entrare che per uscire e non ho visto neanche i fogli con tutte le specifiche del contratto che dice la società Park & Control. Ho inviato mail con il ricorso e mi hanno risposto che io dovevo pagare perchè vi erano tutte le notizie esposte. inviata altra mail richiedendo la registrazione della mia entrata con orario ed uscita, alla quale non mi hanno ancora risposto. Allego il tutto chiedendo cosa debbo fare?