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Multa per danni

Risolto Pubblico

EUROPCAR

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. R.

A: EUROPCAR

06/10/2023

Buongiorno, ad agosto (dal 19 al 21) ho noleggiato una machina per 3 giorni con con europcar l'Agenzia più vicina alla stazione centrale di Milano e ho lasciato i dati della mia carta di credito, ho pagato per una assicurazione, ho fatto un video di tutti i graffi che aveva la macchina e abbiamo iniziato il viaggio, nel giorno di riconsegna della macchina, mio fratello che ha guidato la macchina ha firmato un foglio di riconsegna senza nulla inserito e a riconsegnato le chiavi, ha chiesto al ragazzo se non doveva controllare la macchina ma ha detto che non era necessario, passano ben 40 giorni e ricevo una email con una multa di 270 euro da pagare perché sono stato trovato dei graffi sulla macchina con delle foto e nel foglio che aveva firmato mio fratello senza il controllo fatto insieme hanno inserito i danni ritrovati, le domande che mi pongo è com'è possibile far firmare un foglio di consegna e solo dopo inserire i danni? Come mai aspettare 40 giorni per ricevere una segnalazione del genere poiché il video che avevo fatto l'avevo già cancellato, poi com'è possibile pagare quasi 100 euro di assicurazione e dover pagare una multa per dei semplici graffi?

Messaggi (1)

EUROPCAR

A: M. R.

06/10/2023

Gentile Cliente,Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department.La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 17775534.Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile.Potrai ottenere la copia della fattura attraverso www.europcar.it, selezionarestampa una fattura nella sezione Help nella homepage.Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto.Cordiali saluti,-----------Dear Customer,Thank you for contacting our Customer Services department.Your request has been registered under reference 17775534.Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible.You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.it, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage.If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account.Best Regards,Europcar Italia S.p.A. Customer Service DptOffice: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539Piazzale dell'Industria, 40/4600144 Roma Italyref:_00D58L9nB._5001i1F0jsO:ref------------------------------------ Messaggio Originale ------------------------------------06/10/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customerserviceitaly+unsubscribe@europcar.com. --To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customerserviceitaly+unsubscribe@europcar.com.

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