buongiorno,
vorrei effettuare formale reclamo nei confronti dell'azienda STELLANTIS - GRUPPO PSA - PEUGEOT in merito alla campagna di richiamo per la catena motore a camme.
Sono stato contattato la prima volta, in fase di presa di appuntamento per il tagliando annuale da concessionaria ufficiale che mi preallertava della presenza di una campagna di richiamo sulla mia auto 3008 del 2022 ed essendo Agosto mi è stato consigliato di rimandare il tagliando ad altra concessionaria essendo fuori regione.
La nuova concessionaria su Roma mi ha detto che non c'erano campagne (probabilmente cancellata) ma dopo mesi, precisamente a novembre, ho ricevuto comunicazione ufficiale dalla compagnia. Mi sono attivato prontamente per la presa d'appuntamento ed il primo posto disponibile, per un controllo durato pochi minuti questa mattina, è stato fissato da novembre a febbraio.
Solo oggi mi comunicano che l'auto dovrà essere fermata per sostituzione catena. Non sanno comunicare i tempi, il servizio clienti è assente e mi informano che hanno 60 auto prima della mia con auto ferme da settembre. Siamo a febbraio.
Nessuna auto di cortesia prevista, nessun aiuto, nessun supporto, nessun tempo di risoluzione che si protrarrà per chissà quanti mesi.
Parliamo di auto 2022, da preventivo pari a 45.000 euro, sempre tagliandata ufficialmente. Oggi scopro che nessuno di questi tagliandi aveva notato questo difetto, nessun aiuto mi viene dato, la catena sarà da sostituire dovendo sobbarcare io il costo di auto sostitutiva per chissà quanto tempo nonchè la perdita di valore per un auto DIFETTATA.
Chiedo pertanto e provvederò a farlo legalmente, un risarcimento per il danno subito.
Parlate di auto con alti standard di qualità ma richiamate 650.000 veicoli per lo stesso problema. E' semplicemente imbarazzante e ai limiti della frode.
Attendo un pronto riscontro in merito e soprattutto un adeguato supporto. Qui lavoriamo, abbiamo famiglie e bambini e abbiamo pagato un auto ad un'azienda che si mostra vergognosamente distante dai clienti per un danno procurato e netto.
Non è ammissibile che nell'era delle spedizioni fast, un pezzo di ricambio simile arrivi dopo mesi e non è tollerabile che un auto pagata sia sequestrata in questo modo.
IL
