Neato Robotics D8

Spett.le Vorwerk Folletto, con la presente per segnalare che in data 13/12/2022 acquistavo dal Amazon EU sarl il prodotto Neato Robotics D8 al prezzo di € 191,90; ad oggi, la sua app, e quindi il suo funzionamento, risulta impossibilitato perché la macchina non può essere raggiunta dai relativi server, necessari per il suo utilizzo; l’assistenza tecnica non è raggiungibile in nessun modo e non sono fornite informazioni su come ricevere un servizio di risoluzione del problema; mi rivolgo quindi alla Spett.le società, in quanto già acquisitrice della Società Neato, per ricevere entro e non oltre giorni 10 dal ricevimento della presente un contatto per la risoluzione del problema descritto; in caso contrario adirò le vie legali per la tutela dei miei diritti Omar Petetta

Grazie per averci scritto! Forniremo riscontro alla tua e-mail il prima possibile. Specifichiamo che alla Sua richiesta di assistenza è stato associato un numero di Ticket che ci permette di mantenere aperto il dialogo con Lei e fino alla risoluzione. Il numero del ticket è 7182595 . Qualora la Sua richiesta fosse relativa a telefonate moleste pervenute sulla Sua utenza da parte di sedicenti operatori Folletto, La invitiamo a prendere sin d’ora visione dell’informativa di cui al seguente s:folletto.vorwerk.it/informativa-antitruffa/, fermo restando che verificheremo la Sua richiesta individualmente onde fornirLe il riscontro, personale e mirato, cui Lei ha diritto: tale riscontro Le perverrà tramite Info@vorwerk.it, che è il nostro indirizzo dedicato alla Protezione dei Dati Personali. Conosci già il nostro sito Web? Lì troverai anche le risposte alle domande più frequenti e ulteriori informazioni sui prodotti Folletto – visita il link HelpCenter Per ogni esigenza contatta il Servizio Clienti al numero verde gratuito 800 014457 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 orario continuato oppure all’indirizzo customercare@folletto.it Reclami 23 dic 2025, 00:00 CET

Ticket-ID: 7182595 Customer Care (Vorwerk Italia) 8 gen 2026, 12:43 CET Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Petetta appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Petetta a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami 23 dic 2025, 00:00 CET

Buongiorno, vi invio mio indirizzo e-mail come richiesto omarpetetta@gmail.com In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti Omar Petetta