Neato Vacbot D7 senza più supporto applicativo cloud

Spett. VORWERK FOLLETTO, Sono possessore di un Robot Neato Vacbot D7 acquistato online il 2 gennaio 2021 (id di riferimento della ricevuta di acquisto allegato) che, a causa della cessazione da parte della Vostra azienda dei servizi cloud e della disabilitazione della relativa applicazione di gestione da smartphone, non funziona più. Il robot è ancora perfettamente integro, ma è stato reso inservibile a causa della perdita di tutte le funzionalità smart disponibili tramite applicazione. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha causato la perdita di dati archiviati e un danno economico. Vogliate pertanto porre in essere le misure per ovviare a tale situazione. Grazie

Ticket-ID: 8168396 Customer Care (Vorwerk Italia) 29 lug 2026, 09:41 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Garino appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Garino a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 28 lug 2026, 20:45 CEST

Gentile Cliente, in merito alla Sua segnalazione ticket no. 8168396, siamo in attesa di ricevere informazioni da parte Sua. Non avendo ricevuto riscontro, ci auguriamo possa aver risolto, in caso contrario ci contatti rispondendo a questa mail. Saremo lieti di ascoltarla! Cordiali saluti. Customer Care Folletto N° Verde 800 01 44 57 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 0233400634 customercare@folletto.it www.folletto.it Hai bisogno di assistenza? Cerchi maggiori informazioni? Consulta il link s:support.vorwerk.com/hc/it Customer Care (Vorwerk Italia) 29 lug 2026, 09:41 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Garino appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Garino a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 28 lug 2026, 20:45 CEST

Buongiorno, Scusandomi per il ritardo nella risposta, in merito al ticket 8168396 vi comunico l'indirizzo mail a cui potete contattarmi: pgpier@alice.it Resto in attesa di un vostro riscontro grazie. P. Garino