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Neato Vacbot D7 senza più supporto applicativo cloud

In lavorazione Pubblico

VORWERK FOLLETTO

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. G.

A: VORWERK FOLLETTO

28/07/2026

Spett. VORWERK FOLLETTO, Sono possessore di un Robot Neato Vacbot D7 acquistato online il 2 gennaio 2021 (id di riferimento della ricevuta di acquisto allegato) che, a causa della cessazione da parte della Vostra azienda dei servizi cloud e della disabilitazione della relativa applicazione di gestione da smartphone, non funziona più. Il robot è ancora perfettamente integro, ma è stato reso inservibile a causa della perdita di tutte le funzionalità smart disponibili tramite applicazione. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha causato la perdita di dati archiviati e un danno economico. Vogliate pertanto porre in essere le misure per ovviare a tale situazione. Grazie

Messaggi (1)

VORWERK FOLLETTO

A: P. G.

29/07/2026

Ticket-ID: 8168396 Customer Care (Vorwerk Italia) 29 lug 2026, 09:41 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Garino appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Garino a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 28 lug 2026, 20:45 CEST

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