indietro

Negato Diritto di recesso e azienda si dichiara apertamente contraria alla legge italiana

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

M. C.

A: EDREAMS

15/10/2026

Ho richiesto il diritto di recesso ma mi è stato nuovamente negato. Voglio concedermelo solo parzialmente. Queste sono le prove. A chiunque legga questo reclamo, diffidate di questa "impresa". Pretendo che l'impresa mi risponda su questa piattaforma, e non in privato come fatto in precedenza per gli altri reclami. Le mail presenti sono parte della corrispondenza con questa "impresa".

Messaggi (1)

EDREAMS

A: M. C.

26/10/2026

Gentile Sig. Cocco, La ringraziamo per aver condiviso la Sua segnalazione tramite Altroconsumo in merito all’abbonamento eDreams Prime. Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso. Per poterLa assistere in modo tempestivo ed efficace, invitiamo i nostri clienti a contattare prioritariamente il Servizio Clienti ufficiale attraverso i canali dedicati presenti sul nostro sito, così da consentirci di intervenire direttamente e con maggiore rapidità. In merito all’attivazione del servizio, ricordiamo che l’abbonamento Prime prevede una procedura di doppia conferma e l’accettazione esplicita dei Termini e Condizioni, nei quali sono indicati costi e modalità di rinnovo. Per garantirLe la massima riservatezza, Le abbiamo inviato un’email contenente i dettagli relativi al Suo caso all’indirizzo associato al Suo account.Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team 4858280:195447


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00