Negato rimborso ordine Jolly Casa S.r.l. – Prodotto danneggiato e clausole vessatorie

Buonasera, in data 23/10/2026 ho ricevuto l'ordine ZEEDIKEZD da parte di ArredamentiShop.it (Jolly Casa S.r.l.), consistente in uno specchio a onda (Fattura n. 349/2026). Consapevole della fragilità della merce, ho regolarmente accettato il collo apponendo la "Riserva di controllo" sul palmare del corriere Poste/SDA, come dimostrato dal POD ufficiale. Subito dopo l'apertura del cartone, ho constatato che lo specchio interno era completamente danneggiato, nonostante l'imballo esterno non presentasse squarci evidenti (classico vizio occulto da shock da trasporto). Ho documentato tutto con foto immediate (inviate entro 6 minuti dalla consegna). La società Jolly Casa S.r.l. ha respinto il mio reclamo con toni intimidatori, adducendo motivazioni pretestuose e prive di fondamento giuridico, tra cui la presunta mancata percezione di "rumori acustici" al momento dello scarico e contestando i minuti impiegati per aprire il pacco. Ricordo che ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità e danno fino alla consegna effettiva nelle mani del consumatore, e le clausole contrattuali che limitano la responsabilità o impongono procedure vessatorie (come fotografare il pacco a piano strada sui 4 lati) sono nulle (art. 36 Cod. Cons.). Richiedo ad ArredamentiShop il rimborso integrale di € 100,00 , riservandomi di segnalare il comportamento scorretto e le clausole vessatorie all'AGCM

Gentile Cliente, abbiamo letto con attenzione la sua segnalazione su questa piattaforma. Ci dispiace per il disagio e desideriamo fornirle assistenza nel minor tempo possibile. Per permetterci di gestire la sua pratica in modo ufficiale e tracciabile, le chiediamo di scriverci tramite la nostra chat ufficiale WhatsApp. Per garantirle una risoluzione rapida, le chiediamo la cortesia di concentrare le comunicazioni su un unico canale. Scrivere lo stesso reclamo su più piattaforme o inserire nuove recensioni, infatti, allunga inevitabilmente i tempi di gestione: il nostro team è tenuto a raccogliere e unificare tutte le fonti prima di poterle fornire una risposta precisa e definitiva. Lavoriamo ogni giorno per mantenere i prezzi più competitivi del mercato, e lo facciamo ottimizzando le risorse e gestendo le richieste rigorosamente in ordine cronologico. La sua pratica sarà gestita con la massima cura. Può leggere come lavoriamo e le esperienze di chi ha già acquistato da noi a questo link: s:arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi Non appena avremo elaborato la sua richiesta sui nostri canali ufficiali, aggiorneremo la pratica anche qui. Cordiali saluti. La Direzione - Jolly Casa Srl --- P.S. Sapevi che abbiamo appena aperto una Vetrina in Diretta 24/7? 📺 Clicca qui per guardare i nostri arredi dal vivo e scoprire le offerte di oggi: s:www.youtube.com/watch?v=uAk3MAmLK_Q Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-10-27 19:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: