Negato rimborso

Buongiorno Ho richiesto il rimborso del pagamento rinnovo automatico abbonamento annuale. Non ho mai utilizzato né la app né i vostri servizi da più di un anno. Il 26/08 mi sono ritrovata direttamente la transazione PayPal con la detrazione di € 69,99 ma non ho mai ricevuto una mail che mi avvisava della scadenza dell'abbonamento che mi avrebbe permesso di avvalermi del diritto di disdetta prima dell'addebito. Pur comprendendo le condizioni contrattuali, come avrei potuto sapere che l'abbonamento era in scadenza se non uso la piattaforma e non sono stata avvisata nei 30gg precedenti la scadenza? Allego lo scambio di e-mail avuto con l'azienda nella quale non viene menzionato il fatto che non tale avviso non è stato mai inviato. In attesa di riscontro. Grazie Valentina Trovato

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 9 set 2025, 17:56 CEST Buongiorno, ogni nostro abbonamento ha il rinnovo attivo come indicato nel momento della sottoscrizione. Vediamo che lei ha aperto una contestazione con Paypal pertanto fin quando non verranno esaminate le prove da parte loro non potremo accogliere la sua richiesta Reclami 9 set 2025, 16:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buonasera, PayPal ha chiuso il caso, dopo la vostra risposta,due giorni fa. Se vuole, le invio copia di quanto risposto da PayPal. Temo, però, che Paypal non abbia a disposizione tutte le informazioni contenute nel nostro scambio di email. Ve ne mando una copia , se servisse. Cordialmente Valentina Trovato