Segnalo la condotta scorretta dell'assistenza Vinted in merito a una vendita di lampade Thun del valore di 38,00 €.
L'oggetto è stato spedito integro e imballato meticolosamente con cartone rigido e pluriball, rispettando ogni linea guida per i beni fragili.
All'arrivo, il pacco gestito dal corriere integrato InPost presentava un evidente cedimento strutturale con una profonda ammaccatura su un angolo (come da prove fotografiche). Di fronte a un palese danno da trasporto causato dal vettore, Vinted ha annullato l'ordine rimborsando l'acquirente e negando a me il risarcimento con la motivazione pretestuosa di "imballaggio non idoneo", chiudendo poi la chat per non darmi diritto di replica.
Ho già provveduto inoltre a denunciare formalmente l'accaduto al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) con il numero di protocollo ECCIT-92596.
Esigo che Vinted riveda questa decisione automatizzata e provveda all'accredito immediato dei 38,00 € che mi spettano di diritto come protezione venditore per le spedizioni tracciate.
