nessuna notizia sulla mia consegna e non rispondono al Contact CEnter

Salve, ho effettuato un ordine il 25.07. Non ho avuto più notizie, se non un'email dove è scritto "spedito", con un link che rimanda al sito di Bartolini, ma nel quale non posso tracciare la spedizione, in quanto non ho il numero della spedizione. Non ho ricevuto notizie né da Bartolini o da altro vettore, per poter tracciare la spedizione. Ho contattato i vostri uffici senza successo; via email, whatsapp e telefono. HO inviato una PEC senza successo. L'ordine vale 400€. Si tratta del secondo ordine con FARMASAVE non andato a buon fine. Il primo addirittura, dal 4 aprile, si sono pregati di rispondermi che il pacco fosse perso il 16 maggio. Vi chiedo gentilmente di darmi informazioni e di inviarmi al punto di ritiro il pacco ENTRO E NON OLTRE il 5 agosto, in alternativo procederò con il reso per ottenere il rimborso completo da parte vostra. é una delusione, potevo capire se era una volta ma due di seguito significa che non è un servizio affidabile. Aspetto vostre.

Gentile Cliente, Desideriamo rassicurarla che il Suo ordine risulta regolarmente spedito, anche se, per un'anomalia, la tracciabilità non è attualmente attiva. Come già comunicatole dal nostro Servizio Clienti, ci siamo già messi in contatto con il corriere per verificare la situazione e stiamo seguendo la pratica con la massima attenzione. Ci impegniamo a fornirle un aggiornamento non appena riceveremo un riscontro dal corriere, così da poterla informare tempestivamente sullo stato della spedizione. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e La ringraziamo per la pazienza e la collaborazione. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 3 agosto 2026 alle ore 14:15:22 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Vi ringrazio della risposta, ma sono passati 10 giorni e ancora non c'è una pagina di tracking, che è indubbiamente un'anomalia particolare. Dopo il mio reclamo, oltre dirmi "è stato spedito", non sapete darmi altro. Un link? un numero di spedizione? avrete messo una lettera di Vettura al collo prima di spedirlo c'è un codice spedizione, cliente? Domenica 25.07 ho fatto un acquisto su un altro sito e BRT già ha inviato non solo il link, comunicato quando arriva al punto di ritiro. NON ho mai ricevuto un'email. Se sarà "smarrito" come l'ultimo acquisto fatto con voi ad aprile, procederete con il rimborso.