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In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

V. C.

A: Farmasave

03/08/2026

Salve, ho effettuato un ordine il 25.07. Non ho avuto più notizie, se non un'email dove è scritto "spedito", con un link che rimanda al sito di Bartolini, ma nel quale non posso tracciare la spedizione, in quanto non ho il numero della spedizione. Non ho ricevuto notizie né da Bartolini o da altro vettore, per poter tracciare la spedizione. Ho contattato i vostri uffici senza successo; via email, whatsapp e telefono. HO inviato una PEC senza successo. L'ordine vale 400€. Si tratta del secondo ordine con FARMASAVE non andato a buon fine. Il primo addirittura, dal 4 aprile, si sono pregati di rispondermi che il pacco fosse perso il 16 maggio. Vi chiedo gentilmente di darmi informazioni e di inviarmi al punto di ritiro il pacco ENTRO E NON OLTRE il 5 agosto, in alternativo procederò con il reso per ottenere il rimborso completo da parte vostra. é una delusione, potevo capire se era una volta ma due di seguito significa che non è un servizio affidabile. Aspetto vostre.

Messaggi (1)

Farmasave

A: V. C.

03/08/2026

Gentile Cliente, Desideriamo rassicurarla che il Suo ordine risulta regolarmente spedito, anche se, per un'anomalia, la tracciabilità non è attualmente attiva. Come già comunicatole dal nostro Servizio Clienti, ci siamo già messi in contatto con il corriere per verificare la situazione e stiamo seguendo la pratica con la massima attenzione. Ci impegniamo a fornirle un aggiornamento non appena riceveremo un riscontro dal corriere, così da poterla informare tempestivamente sullo stato della spedizione. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e La ringraziamo per la pazienza e la collaborazione. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 3 agosto 2026 alle ore 14:15:22 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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