Nessuna ricezione biglietti

Salve sono Daria Alvaro, in data 13 giugno 2024 ho acquistato 6 biglietti aerei con flygo (3 per il 26 dicembre 2024 e 3 per il 30 dicembre). Ho ricevuto un’email che dice “ Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori.” I biglietti non sono mai arrivati, come posso fare?