Nessuna risposta per reso richiesto

Ho richiesto un reso 3 settimane fa e nonostante solleciti in negozio, modulistica e PEC sono riuscito solo a ricevere solo delle mezze risposte. Il prodotto che voglio rendere è a mio avviso difettoso, è una bici per bimbi e non frena. Non sono soddisfatto in generale ed è mio diritto esercitare il reso, anche senza difetti. Non capisco cosa ci voglia per fornire un indirizzo dove spedire la merce. Tra l'altro lo scatolone è pure rovinato (così come arrivato) e sarebbe meglio lo ritirasse il negozio invece non è possibile. Non ho ottenuto risposta nemmeno tramite PayPal. Compro online da 20 anni e mi capita a volte di fare qualche reso. Mai vista una cosa simile.

La procedura di contestazione tramite PayPal si è conclusa a mio favore ed ho ricevuto il rimborso. Resto in attesa di sapere dove recapitare la bicicletta. Viste le condizioni del pacco, la lascerei preferibilmente al vostro negozio di zona.

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la problematica riscontrata e per l'attesa della procedura di reso. La informo che abbiamo provveduto ad inoltrare al partner la sua richiesta di reso con rimborso e ad inoltrarle una comunicazione alla mail legata all'ordine. Non appena riceveremo la risposta del Partner Marketplace sulla procedura dell'invio del RESO, sarà nostra premura inoltrarle una risposta tramite e-mail direttamente dal suo ordine online. Cordiali Saluti! Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno lun 8 set 2025 alle ore 13:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌