Buongiorno,
ho fatto un acquisto tramite Vinted.
Vengo avvisata che il pacco era disponibile al ritiro, quando arrivo al punto di ritiro il pacco non era disponibile.
Contatto subito l'assistenza di Vinted per segnalare un problema con la consegna, cosa che è possibile fare entro 48 ore.
Nel mentre anche il venditore contatta l'assistenza per avvertire del problema.
Purtroppo non è la prima volta che mi succede, e tutte le volte Vinted ha tutelato me e il venditore facendo il rimborso.
Vinted risponde dopo una settimana abbondante e dice che contatterà il corriere.
Dopo qualche giorno dice che il corriere dice di aver consegnato il pacco e chiede se l'ho ricevuto.
Rispondo di no, ero anche andata a ricontrollare, comunico che il pacco non c'è.
Vinted chiude il caso, sblocca la transazione.
Chiedo il perché, e mi viene detto che non è possibile segnalare un problema con la consegna ma solo con il prodotto. COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA, C'È PURE L'OPZIONE SEGNALA PROBLEMA CON LA CONSEGNA.
E ribadisco che non mi è arrivato niente, cosa che avevo anche detto quando mi è stato chiesto se mi era arrivato il pacco dopo il controllo con il corriere.
Continuo a chiedere e rispondono che ormai hanno preso questa decisione.
COSA NON GIUSTA, NON SONO STATA TUTELATA E PRETENDO IL RIMBORSO.
1. Io ho segnalato subito il problema, e si può segnalare problema con il prodotto e con la consegna. C'è proprio scritto ed è quello che ho fatto e l'ho segnalato entro 48 ore.
2. Ha segnalato il problema anche il venditore
3. Purtroppo mi era già successa come cosa e hanno rimborsato me e il venditore, anche perché non è colpa nostra e Vinted deve tutelare entrambi.
3. Mi hanno chiesto di conferma o meno la recezione del pacco, ho detto che non l'ho ricevuto e loro hanno chiuso il reclamo e io perdo soldi e l'articolo.
CHIEDO RIMBORSO ACQUISTO DI 35,49€
