Ho noleggiato una MG ZS (targa HD138PA) con Noleggiare, contratto BRI 13926 (prenotazione tramite QEEQ). L'ho ritirata all'aeroporto di Bari il 29/09/2026 e l'ho riconsegnata all'aeroporto di Lamezia Terme il 03/10/2026 alle 14:09 circa, con il pieno di carburante e 17.366 km.
Alle 08:13 di quella mattina, mentre l'auto era ancora in mio possesso, Noleggiare mi ha inviato via email un "Check-in document" relativo al mio contratto. Il documento indicava che l'auto era stata riconsegnata a Napoli Aeroporto alle 08:00, con 16.755 km e carburante 16/41, e riportava sette "nuovi danni" con foto, di cui quattro pezzi da sostituire.
Alle 16:37 Noleggiare mi ha inviato una seconda versione del verbale. Questa corregge il luogo (Lamezia), i chilometri (17.366) e il carburante (pieno), ma mantiene l'orario di check-in delle 08:00 e riporta esattamente gli stessi sette danni con le stesse foto. In questa versione il disegno dell'auto non segna nemmeno alcun danno, e il verbale è firmato da un operatore diverso.
I danni sono stati quindi registrati prima che io riconsegnassi l'auto e non possono essere stati causati durante il mio noleggio. Inoltre, le mie foto scattate al ritiro, con data, ora e posizione registrate dal telefono (Aeroporto di Bari), mostrano che la fiancata destra, la modanatura sottoporta, il paraurti anteriore e il paraurti posteriore destro erano già danneggiati prima del noleggio.
Non ero presente ad alcuna ispezione e non ho firmato nulla. Ho già inviato una contestazione formale con tutte le prove a info@noleggiare.it, ai sensi dell'Art. 10 delle Condizioni Generali di Noleggio.
Chiedo a Noleggiare di:
• annullare entrambi i verbali e tutti gli addebiti per danni e spese amministrative;
• svincolare integralmente il deposito di 800 €;
• spiegare come sia stato possibile redigere un verbale danni sul mio contratto mentre l'auto era ancora in mio possesso;
• risarcirmi per il disagio, la preoccupazione e il tempo perso, come minimo con il rimborso del costo del noleggio.
In allegato: le due email di Noleggiare (08:13 e 16:37), le due versioni del verbale e le mie foto del ritiro con data e ora.
