Buongiorno, mia figlia ha noleggiato online con la società Noleggiare un'auto da ritirare il 1/7/26 presso la loro agenzia di Olbia pagando anticipatamente con carta di credito. L'aereo con il numero di volo indicato all'atto della prenotazione con Noleggiare è arrivato in ritardo a Olbia alle 21.14 e mia figlia si è presentata all'agenzia di Olbia di Noleggiare alle 22.00. Le è stato contestato l'orario di ritiro dell'autovettura in quanto superiore alle norme previste e comunicandole che l'auto era stata ceduta ad altro cliente. Ha dovuto suo malgrado accettare la sostituzione della tipologia di autovettura pagando il nuovo noleggio senza ricevere alcun rimborso di quanto precedentemente pagato. Faccio presente che nelle FAQ del sito Noleggiare risulta: "Se hai indicato correttamente il numero del tuo treno/aereo all'interno della prenotazione il veicolo sarà tenuto a disposizione per un massimo di 2 ore dall'effettivo orario di arrivo del tuo treno/aereo". Mia figlia ha inviato inizialmente una mail il 2/7/26 al Customer Service cui ha fatto seguito una risposta del Customer del 7/8/26 che avrebbero verificato la situazione segnalata. (risposta che sembra impostata in via automatica). In data 18/9/26 mia figlia ha inviato una raccomandata A.R. per sollecitare il rimborso di quanto dovuto e anch'io ho mandato n. 2 PEC il 21/7/26 e il 16/9/26 per sollecitare la restituzione di oltre 450 euro del pagamento anticipato. La società non ha dato alcun altro segnale di riscontro dimostrando palesemente la sua inadempienza e assoluta mancanza di serietà. Si segnala quanto sopra per una pubblicità negativa nei confronti della società Noleggiare e per ricercare una soluzione che consenta il rimborso di quanto dovuto.
