Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. LORENZO GIOVANNELLI
La contattiamo in merito alla prenotazione id.booking 2858606469
La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.
Dopo aver analizzato con attenzione i dati in nostro possesso ed averli confrontati con quanto da Voi esposto, Vi comunichiamo che non possiamo accogliere le Vostre richieste in quanto nei TC letti e accettati da parte vostra e nellemail inviate viene chiaramente riportato quanto segue:
Cosa devi fare ora:
come prima cosa stampa il voucher, e ricorda di portarlo con te al momento del ritiro;
prepara i documenti necessari per avere la tua auto, cioè patente e carta di credito del conducente principale;
leggi le condizioni di noleggio che trovi all'interno del voucher, perché a seconda della compagnia potrebbero essere richiesti ulteriori documenti.
Gentile Giovannelli,
in allegato il voucher da usare per il ritiro dell'auto che hai prenotato. Stampalo e portalo con te!
Ti chiediamo anche di controllare che i dettagli della prenotazione siano corretti.
Ecco cosa ti serve per il ritiro:
• Il voucher;
• una carta di credito valida intestata al conducente;
• la patente di guida;
• la carta d’identità o il passaporto.
Per favore controlla anche i Termini e Condizioni della tua prenotazione per assicurarti di non aver bisogno di ulteriori documenti di identificazione quando andrai a ritirare il veicolo.
Grazie
Buon Viaggio!
Servizio Clienti
Volagratis
Per quanto esposto sopra Vi comunichiamo che Lastminute non può essere ritenuta responsabile per la mancata visione dei documenti, tale responsabilità e’ a carico del cliente che conferma la corretta visione dei documenti flaggando il tasto presente prima della conferma della prenotazione.
Per quanto esposto sopra le comunichiamo che non possiamo accogliere la vostra richiesta, per ogni eventuale altro reclamovi chiediamo di contattare il fornitore dell'autonoleggio.
Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo
Cordiali Saluti,
Complaints and Disputes Department
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On Thursday 14-08-2025 20:15:22, reclami@altroconsumo.it wrote:
