Spett. Carbon Credits Consulting, Sono titolare di due biglietti aerei prenotati su E-dreams con codice 11596787273 per il volo con date da Mag 17 2023 a Mag 28 202 da Bologna a Salta. Compagnie aeree sono: Lufthansa e Aerolineas ArgentinasProblema: Non ho potuto cambiare le date dei biglietti per cause non identificateIl biglietto prevedeva il cambio volo con il costo di una penale. Dal sito non mi era possibile effettuare il cambio in autonomia dato che avevo comprato l'assicurazione cambio data di Europe Assistance, cosi ho chiamato più volte il centralino. Gli operatori di E-dreams provavano a cambiare le date (io ero d'accordo a pagare la penale) ma ogni volta che si arrivava al punto di pagare (una volta ho pagato e poi mi hanno rimborsato) mi dicevano che Aerolines Argentina non permetteva il cambio e che non potevano farci nulla. Noi abbiamo dovuto comprare un altro biglietto.Numero fattura E-dreams 2023-BSP-000094079Nº di prenotazione eDreams: 11596787273 Nº di prenotazione della compagnia aerea: IRYUHQ Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]
